Termos e Condições

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TERMOS E CONDIÇÕES - PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO VIDAXL + REWARDS PROGRAM

2025-12-10

INTRODUÇÃO

  1. vidaXL + Rewards Program   é o Programa de fidelidade operado pela vidaXL B.V., localizada em Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK, Venlo, Países Baixos, com o número 52904822da Câmara de Comércio. O Programa é válido na nossa loja portuguesa online vidaXL.pt. Estes Termos e Condições estabelecem a relação contratual entre a vidaXL B.V. e cada Membro individual do Programa.

O PROGRAMA VIDAXL + REWARDS PROGRAM 

  1. Ao tornar-se membro do Programa vidaXL + Rewards Program  , irá receber ofertas da vidaXL, poderá ganhar VidaXL Points e resgatar os VidaXL Points recolhidos por recompensas, tais como descontos.

ELEGIBILIDADE DO MEMBRO

  1. A adesão está apenas aberta a clientes com pelo menos 18 anos de idade e que tenham criado uma conta vidaXL.

  2. Os funcionários da vidaXL ou outros que efectuem compras que excedam o valor normal do agregado familiar não são elegíveis para participar no programa de fidelidade.A sua adesão é pessoal e intransferível; apenas pode ser feita uma adesão por pessoa.

  3. A adesão é oferecida a critério da vidaXL e podemos, razoavelmente, recusar a adesão a qualquer candidato.

PEDIDO DE ADESÃO

  1. Qualquer indivíduo que pretenda tornar-se membro do Programa vidaXL + Rewards Program   pode fazê-lo entrando na sua conta vidaXL online em vidaXL.pt ou durante o processo de checkout. Ao registar-se no Programa vidaXL + Rewards Program  , o utilizador confirma expressamente que cumpre todos os requisitos de participação aplicáveis e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.

  2. Qualquer indivíduo que crie uma conta vidaXL em ou após 10.01.2025 deverá, desde que tenha verificado o seu endereço de e-mail, após a criação bem-sucedida de tal conta, ser automaticamente inscrito no programa vidaXL + Rewards Program   sem necessidade de qualquer outra ação.

  3. Qualquer indivíduo que tenha criado uma conta vidaXL antes de 10.01.2025 mas que não tenha sido previamente inscrito no programa vidaXL + Rewards Program   não será automaticamente adicionado ao programa vidaXL + Rewards Program  . Esses indivíduos podem optar por aderir ao programa vidaXL + Rewards Program   em qualquer altura, optando por participar através da sua conta vidaXL.

  4. Todos os membros, incluindo aqueles automaticamente inscritos, mantêm o direito de optar por sair do programa vidaXL + Rewards Program   a qualquer momento. A exclusão pode ser feita através da conta vidaXL do membro ou contactando o serviço de apoio ao cliente da vidaXL.

VIDAXL POINTS DE ADESÃO

  1. Ganhará oito (8) VidaXL Points por cada cem euros (100€) gastos em artigos da marca ‘vidaXL’ adquiridos em vidaXL.pt.

  2. Os vidaXL Points serão atribuídos e disponibilizados na sua conta no prazo de 30 dias após a compra (a contar do dia em que a encomenda é efectuada e confirmada por correio eletrónico). Os vidaXL Points não podem ser utilizados para qualquer encomenda efectuada antes do termo do prazo de 30 dias acima referido.

  3. Registaremos o saldo dos seus VidaXL Points na sua conta vidaXL na secção vidaXL + Rewards Program  . Os vidaXL Points não podem ser resgatados até que os tenhamos registado.

  4. Os vidaXL Points ganhos com itens cancelados ou devolvidos serão deduzidos do seu saldo de vidaXL Points .

  5. Nenhum VidaXL Points será ganho por compras de outras marcas em vidaXL.pt. Nenhum VidaXL Points será ganho por compras feitas utilizando a opção de checkout de visitante ou compras feitas através de outros canais de vendas.

  6. Quaisquer compras que tenha feito antes de aderir à vidaXL + Rewards Program   não são elegíveis para vidaXL Points .

  7. Os vidaXL Points expiram 6 meses após a sua última atividade (ganhar ou resgatar vidaXL Points ). Todos os vidaXL Points acumulados expiram na mesma data. Exemplo: Se ganhar 2 vidaXL Points em 01-jan-2025 e 4 vidaXL Points em 01-fev-2025, a última atividade será em 01-fev-2025. Todos os 6 vidaXL Points expirarão em 01-ago-2025.

  8. Os vidaXL Points não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.

RESGATAR VIDAXL POINTS

  1. Os vidaXL Points podem ser usados para obter um cupão de desconto no check-out, selecionando um código de cupão. O desconto será determinado pela quantidade total de VidaXL Points que converter num cupão.

    VidaXL Points

    cupão de desconto

    5 vidaXL Points

    2,50€

    10 vidaXL Points

    5€

    15 VidaXL Points

    7,50€

    20 vidaXL Points

    10€

    30 vidaXL Points

    15€

    40 vidaXL Points

    20€

    50 vidaXL Points

    25€

    60 vidaXL Points

    30€

    70 vidaXL Points

    35€

    80 vidaXL Points

    40€

    90 VidaXL Points

    45€

    100 vidaXL Points

    50€

  1. Ao resgatar vidaXL Points , os VidaXL Points mais antigos são usados primeiro.

  2. O desconto obtido através do resgate de VidaXL Points não pode ser utilizado em combinação com outros descontos.

  3. O desconto máximo que pode ser obtido ao resgatar VidaXL Points é de 50 euros por encomenda.

COMUNICAÇÃO

  1. Como parte da vidaXL + Rewards Program  , irá receber emails de marketing com ofertas e promoções da vidaXL. A vidaXL também irá enviar-lhe informações e/ou material relacionado com a sua subscrição vidaXL + Rewards Program  , tal como um email de boas-vindas, emails com extratos de conta, emails de VidaXL Points ganhos ou outras comunicações que nos ajudem a manter a sua conta vidaXL + Rewards Program  .

  2. Pode cancelar a subscrição de emails de marketing na sua conta vidaXL ou clicando em "cancelar subscrição" no rodapé do email.

PROTEÇÃO DE DADOS

  1. Processaremos os seus dados de acordo com a Política de Privacidade que pode ser encontrada no Site sob o título "Política de Privacidade".

ALTERAÇÕES E RESCISÃO PELA VIDAXL

  1. A vidaXL reserva-se o direito de retirar ou alterar o Programa vidaXL + Rewards Program   sem aviso prévio, a seu critério razoável. A vidaXL publicará alterações ao Programa vidaXL + Rewards Program   no site da vidaXL e poderá, a seu exclusivo critério razoável, suspender, alterar ou encerrar o Programa vidaXL + Rewards Program   ou o direito do cliente ao Programa vidaXL + Rewards Program  , sem aviso prévio.

  2. Caso a vidaXL modifique o Programa vidaXL + Rewards Program  , quaisquer vidaXL Points já recolhidos ao abrigo dos termos então em vigor permanecerão na sua conta até serem resgatados por si ou expirarem.

  3. Em caso de abuso, podemos cancelar todos os VidaXL Points acumulados do Membro e quaisquer Recompensas.

RESCISÃO DA ADESÃO PELA VIDAXL.

  1. Os membros do vidaXL + Rewards Program   podem cancelar a sua adesão ao vidaXL + Rewards Program   a qualquer momento, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente ou optando por sair através da conta vidaXL do membro.

DIREITO APLICÁVEL E FORO COMPETENTE.

  1. Estes termos e condições gerais são regidos pelas leis de Portugal. As disputas, reclamações ou controvérsias decorrentes ou relacionadas com estes Termos ou com a sua participação como Membro vidaXL + Rewards Program   devem ser resolvidas pelo tribunal competente em Portugal.

  2. Se tiver uma reclamação sobre o nosso Programa de fidelidade que não tenha conseguido resolver com o Serviço de Apoio ao Cliente da vidaXL, pode enviar a reclamação através do processo de arbitragem online da UE (a "Plataforma ODR"). A plataforma ODR oferece aos Consumidores e retalhistas da UE a oportunidade de procurarem e chegarem a uma solução extrajudicial relativamente a queixas relacionadas com compras online. O vidaXL Points de contacto central consiste em oferecer um website interativo e fácil de utilizar, disponível gratuitamente em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma ODR, os Consumidores e retalhistas podem encontrar um conselho de arbitragem e passarem então pelo processo de forma a encontrarem uma solução para a reclamação do Consumidor. A plataforma ODR pode ser alcançada através do seguinte link: http://ec.europa.eu/odr.

DEFINIÇÕES

Empresa: qualquer pessoa singular ou colectiva, pública ou privada, que atue no âmbito da sua atividade profissional de qualquer tipo;

Consumidor: qualquer pessoa singular que actue com fins que não se enquadrem no âmbito de uma atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola;

Membro: qualquer pessoa singular ou colectiva elegível para o programa vidaXL + Rewards Program   e que tenha aderido ao mesmo.

Programa vidaXL + Rewards Program  : o programa de fidelização oferecido pela vidaXL, cujos termos são aqui descritos.

Se tiver alguma dúvida sobre o Programa vidaXL + Rewards Program  , consulte a página de Perguntas Frequentes.