Introdução

vidaXL + points é o Programa de fidelidade operado pela vidaXL B.V., localizada em Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK, Venlo, Países Baixos, com o número 52904822da Câmara de Comércio. O Programa é válido na nossa loja portuguesa online vidaXL.pt. Estes Termos e Condições estabelecem a relação contratual entre a vidaXL B.V. e cada Membro individual do Programa.

O programa vidaXL+ points

1. Ao tornar-se membro do Programa vidaXL + points , irá receber ofertas da vidaXL, poderá ganhar Pontos e resgatar os Pontos recolhidos por recompensas, tais como descontos.

Elegibilidade do membro

1. A adesão está apenas aberta a clientes com pelo menos 18 anos de idade e que tenham criado uma conta vidaXL.
2. Os funcionários da vidaXL ou outros que efectuem compras que excedam o valor normal do agregado familiar não são elegíveis para participar no programa de fidelidade.A sua adesão é pessoal e intransferível; apenas pode ser feita uma adesão por pessoa.
3. A adesão é oferecida a critério da vidaXL e podemos, razoavelmente, recusar a adesão a qualquer candidato.

Pedido de adesão

1. Qualquer indivíduo que pretenda tornar-se membro do Programa vidaXL + points pode fazê-lo entrando na sua conta vidaXL online em vidaXL.pt ou durante o processo de checkout. Ao registar-se no Programa vidaXL + points , o utilizador confirma expressamente que cumpre todos os requisitos de participação aplicáveis e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.
2. Qualquer indivíduo que crie uma conta vidaXL em ou após 2025-06-05 deverá, desde que tenha verificado o seu endereço de e-mail, após a criação bem-sucedida de tal conta, ser automaticamente inscrito no programa vidaXL + points sem necessidade de qualquer outra ação.
3. Qualquer indivíduo que tenha criado uma conta vidaXL antes de 2025-06-05 mas que não tenha sido previamente inscrito no programa vidaXL + points não será automaticamente adicionado ao programa vidaXL + points . Esses indivíduos podem optar por aderir ao programa vidaXL + points em qualquer altura, optando por participar através da sua conta vidaXL.
4. Todos os membros, incluindo aqueles automaticamente inscritos, mantêm o direito de optar por sair do programa vidaXL + points a qualquer momento. A exclusão pode ser feita através da conta vidaXL do membro ou contactando o serviço de apoio ao cliente da vidaXL.

Pontos de Adesão

1. Ganhará oito (8) Pontos por cada cem euros (100€) gastos em artigos da marca ‘vidaXL’ adquiridos em vidaXL.pt.
2. Os pontos serão atribuídos e disponibilizados na sua conta no prazo de 30 dias após a compra (a contar do dia em que a encomenda é efectuada e confirmada por correio eletrónico). Os pontos não podem ser utilizados para qualquer encomenda efectuada antes do termo do prazo de 30 dias acima referido.
3. Registaremos o saldo dos seus Pontos na sua conta vidaXL na secção vidaXL + points . Os pontos não podem ser resgatados até que os tenhamos registado.
4. Os pontos ganhos com itens cancelados ou devolvidos serão deduzidos do seu saldo de pontos.
5. Nenhum Ponto será ganho por compras de outras marcas em vidaXL.pt. Nenhum Ponto será ganho por compras feitas utilizando a opção de checkout de visitante ou compras feitas através de outros canais de vendas.
6. Quaisquer compras que tenha feito antes de aderir à vidaXL + points não são elegíveis para pontos.
7. Os pontos expiram 6 meses após a recolha.
8. Os pontos não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.

Resgatar Pontos: Recompensas

1. Os pontos podem ser usados para obter um cupão de desconto no check-out, selecionando um código de cupão. O desconto será determinado pela quantidade total de Pontos que converter num cupão.

2. Ao resgatar pontos, os Pontos mais antigos são usados primeiro.
3. O desconto obtido através do resgate de Pontos não pode ser utilizado em combinação com outros descontos.
4. O desconto máximo que pode ser obtido ao resgatar Pontos é de 50 euros por encomenda.

Comunicação

1. Como parte da vidaXL + points , irá receber emails de marketing com ofertas e promoções da vidaXL. A vidaXL também irá enviar-lhe informações e/ou material relacionado com a sua subscrição vidaXL + points , tal como um email de boas-vindas, emails com extratos de conta, emails de Pontos ganhos ou outras comunicações que nos ajudem a manter a sua conta vidaXL + points .
2. Pode cancelar a subscrição de emails de marketing na sua conta vidaXL ou clicando em "cancelar subscrição" no rodapé do email.

Proteção de dados

1. Processaremos os seus dados de acordo com a Política de Privacidade que pode ser encontrada no Site sob o título "Política de Privacidade".

Alterações e rescisão pela vidaXL

1. A vidaXL reserva-se o direito de retirar ou alterar o Programa vidaXL + points sem aviso prévio, a seu critério razoável. A vidaXL publicará alterações ao Programa vidaXL + points no site da vidaXL e poderá, a seu exclusivo critério razoável, suspender, alterar ou encerrar o Programa vidaXL + points ou o direito do cliente ao Programa vidaXL + points , sem aviso prévio.
2. Caso a vidaXL modifique o Programa vidaXL + points , quaisquer pontos já recolhidos ao abrigo dos termos então em vigor permanecerão na sua conta até serem resgatados por si ou expirarem.
3. Em caso de abuso, podemos cancelar todos os Pontos acumulados do Membro e quaisquer Recompensas.

Rescisão da adesão pela vidaXL.

1. Os membros do vidaXL + points podem cancelar a sua adesão ao vidaXL + points a qualquer momento, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente ou optando por sair através da conta vidaXL do membro.

Direito Aplicável e Foro Competente.

1. Estes termos e condições gerais são regidos pelas leis de Portugal. As disputas, reclamações ou controvérsias decorrentes ou relacionadas com estes Termos ou com a sua participação como Membro vidaXL + points devem ser resolvidas pelo tribunal competente em Portugal.
2. 2. Se tiver uma reclamação sobre o nosso Programa de fidelidade que não tenha conseguido resolver com o Serviço de Apoio ao Cliente da vidaXL, pode enviar a reclamação através do processo de arbitragem online da UE (a "Plataforma ODR"). A plataforma ODR oferece aos Consumidores e retalhistas da UE a oportunidade de procurarem e chegarem a uma solução extrajudicial relativamente a queixas relacionadas com compras online. O ponto de contacto central consiste em oferecer um website interativo e fácil de utilizar, disponível gratuitamente em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma ODR, os Consumidores e retalhistas podem encontrar um conselho de arbitragem e passarem então pelo processo de forma a encontrarem uma solução para a reclamação do Consumidor. A plataforma ODR pode ser alcançada através do seguinte link: http://ec.europa.eu/odr.

Definições

Empresa: qualquer pessoa singular ou colectiva, pública ou privada, que atue no âmbito da sua atividade profissional de qualquer tipo;

Consumidor: qualquer pessoa singular que actue com fins que não se enquadrem no âmbito de uma atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola;

Membro: qualquer pessoa singular ou colectiva elegível para o programa vidaXL + points e que tenha aderido ao mesmo.

Programa vidaXL + points: o programa de fidelização oferecido pela vidaXL, cujos termos são aqui descritos.

Se tiver alguma dúvida sobre o Programa vidaXL + points , consulte a página de Perguntas Frequentes.