Declaração de acessibilidade

Na vidaXL, estamos empenhados em garantir que o nosso site esteja acessível a todos, incluindo pessoas com deficiência.

Seguimos as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 Nível AA para garantir que nossos serviços digitais vão ao encontro das necessidades dos utilizadores e estejam em conformidade com a Lei Europeia de Acessibilidade.

Sobre os nossos serviços

A vidaXL oferece uma plataforma online para comprar produtos de casa e jardim. A nossa loja online foi concebida para oferecer uma experiência de compras perfeita, desde a navegação e seleção de produtos até à finalização da compra e gestão de contas. Além disso, fornecemos suporte contínuo através dos nossos agentes e funcionalidade de chatbot.

Conformidade de acessibilidade

Melhorámos a acessibilidade ao:

Melhorar o contraste de cores para cumprir as normas AA/AAA de acordo com a WCAG
Ampliar a área de destino para elementos interativos para pelo menos 44x44px, de acordo com os padrões AAA WCAG
Melhorar o nosso comportamento e aparência de foco para uma melhor navegação.
Melhorar nossa prevenção e tratamento de erros através de dicas visuais mais claras e cópia otimizada
Criar melhorias no nível do código com semântica HTML adequada e tags ARIA
Adicionar tags alt descritivas a imagens em toda a loja online.
Aumentar os nossos tamanhos de texto para uma base de 16px de acordo com as recomendações da WCAG. Por base, entendemos que todos os parágrafos ou cópias longas têm pelo menos 16px, garantindo a digitalização adequada do texto.

Esforços contínuos de acessibilidade

Para manter e melhorar ainda mais a acessibilidade, nós:

Monitorizamos continuamente os benchmarks de acessibilidade para garantir uma conformidade contínua
Melhoramos as nossas etiquetas de acessibilidade ao nível do código ao longo do tempo para ter significantes precisos para os nossos utilizadores e motores de pesquisa
Garantimos procedimentos internos de design que priorizem a adesão aos requisitos de acessibilidade, como área de destino, contraste de cores e comportamento de foco.

Estamos cientes de que algumas áreas podem ser melhoradas, o que inclui tornar a experiência de compra mais suave e intuitiva, como melhorar a forma como os utilizadores navegam nos produtos, gerem o seu carrinho e concluem a sua compra, para que tudo pareça mais personalizado e sem esforço. Também estamos a melhorar a acessibilidade para garantir que todos, independentemente da capacidade, podem navegar e desfrutar do nosso site com facilidade. Nesses casos, estamos a trabalhar ativamente para implementar alternativas acessíveis às melhorias e publicaremos atualizações em versões futuras.

Processos para manter a acessibilidade

Estabelecemos processos internos para salvaguardar a acessibilidade a longo prazo, incluindo:

Monitorização e testes contínuos durante os ciclos de desenvolvimento
Documentação de problemas de acessibilidade, correções e melhorias
Um roteiro para futuras melhorias com base no feedback dos utilizadores e auditorias de acessibilidade
Uma equipa de design de experiência do utilizador dedicada que prioriza a acessibilidade visual, com foco no contraste de cores, áreas de toque e dimensionamento de texto.

Contacto

Estamos empenhados em melhorar continuamente a nossa acessibilidade. Se enfrentar algum desafio ao aceder ao nosso website ou tiver sugestões de melhoria, por favor contacte-nos através de:

- https://support.vidaxl.net/hc/pt/requests/new?ticket_form_id=24409481452561