Como são processados os reembolsos?

Para receber o seu reembolso, é importante que devolva o produto no estado em que o recebeu. É possível verificar o produto, mas não utilizá-lo para o experimentar (por exemplo, não é possível cozinhar com uma frigideira e depois devolvê-la).

Se rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos realizados pelos produtos devolvidos o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 14 dias após nos ter informado da sua decisão de rescisão.

No entanto, podemos adiar os reembolsos até termos recebido o produto de volta ou até o cliente ter apresentado provas de que o enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

O seu dinheiro será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a encomenda. Assim que o processo de reembolso for iniciado, receberá um e-mail.

Por favor, observe o seguinte:

  • Os códigos de cupom não são reembolsáveis;
  • Para mais informações sobre pagamentos Klarna, verifique esta página;