Qual é a política de devolução da vidaXL?

Ao comprar à vidaXL em vidaXL.pt, o consumidor beneficia de um direito legal de rescisão, bem como de um direito de rescisão voluntário, o XLservice (condições aplicáveis).

Dependendo do produto e do motivo pelo qual pretende devolver o seu produto, organizaremos uma recolha, enviaremos uma etiqueta de devolução para levar o produto a uma loja de encomendas ou deixá-lo-emos devolver o produto por si.

Existem duas formas de devolver um produto:

  1. XLservice: trataremos da sua devolução no prazo de 14 dias após a receção do produto. Para utilizar este serviço, pedimos-lhe que indique o motivo pelo qual decidiu devolver o produto. Ler mais.
  2. Direito legal de rescisão: pode rescindir o contrato utilizando o seu direito legal de rescisão. Para o fazer, deve informar-nos no prazo de 14 dias a contar da receção do produto. A devolução deve ser organizada e paga por si. Ler mais.

 

Custos Relacionados

Custo de envio para devolução com o XLservice – os custos de envio serão deduzidos do seu reembolso. O valor exato depende do peso do produto:

  • 0-15 Kg = 9,99€
  • 15-30 Kg = 19,99€
  • 30+ Kg = 29,99€

Se, durante o período de arrependimento, você for além do que é necessário para determinar a natureza e as características do item, será responsável por qualquer perda de valor decorrente. Portanto, é importante tratar o produto com cuidado durante o período de arrependimento.

 

⚠️Recomendamos tirar uma foto do produto antes de devolvê-lo, para fins de documentação⚠️

 

Para iniciar o processo de devolução, selecione uma das opções de contacto abaixo. Nós guiá-lo-emos ao longo do processo.

 

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