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O direito legal de rescisão e o XLService não se aplicam a:

• Produtos que se estragam rapidamente ou que têm um prazo de validade limitado;
• Produtos que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e cujo selo tenha sido quebrado após a entrega (por exemplo: cosméticos, colchões, etc.);
• Produtos personalizados ou produtos que se destinam claramente a uma pessoa específica (por exemplo, uma t-shirt impressa de acordo com as suas especificações);
• Gravações de áudio e vídeo e, ainda, programas informáticos cujo selo tenha sido quebrado após a entrega (por exemplo, um DVD selado contendo um determinado filme);
• Produtos que, após a entrega, são irrecuperavelmente misturados com outros artigos devido à sua natureza (por exemplo: gasolina depois de encher o depósito).