Não recebi um e-mail de confirmação

Após um pagamento bem-sucedido, você verá uma página de agradecimento e receberá um e-mail de confirmação logo em seguida. Isso confirma que seu pedido foi realizado com sucesso e inclui todos os detalhes necessários. 

Se você está esperando um e-mail da vidaXL, mas não o recebeu, por favor, verifique o seguinte:

  1. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Nossos e-mails podem, às vezes, ser filtrados como spam;
     
  2. Certifique-se de que você digitou o endereço de e-mail correto ao fazer seu pedido ou criar sua conta;
     
  3. Verifique o armazenamento da sua caixa de entrada. Se sua caixa de entrada estiver cheia, novos e-mails podem não ser entregues.
     
  4. Verifique o status do pagamento com seu banco. Se o pagamento foi revertido ou não foi concluído, o pedido não foi finalizado e você não receberá um e-mail de confirmação.

Alternativamente, você pode acessar sua conta vidaXL e verificar seu pedido mais recente em Histórico de Pedidos, ou usar a ferramenta Rastrear seu pedido. Se seu pedido aparecer, você receberá as notificações por e-mail relacionadas nas etapas apropriadas do processo.

Quais e-mails enviamos?

  1. Confirmação do pedido – Enviado logo após seu pedido ser realizado com sucesso.
     
  2. Confirmação de envio – Enviado assim que seu pedido for despachado. Este e-mail pode incluir informações de rastreamento.
     
  3. Fatura – Enviada assim que seu pedido for processado e faturado.
     

Ainda não conseguiu encontrar o e-mail da vidaXL? Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, teremos prazer em ajudar.