Introdução
O vidaXL+ é o programa de fidelidade operado pela vidaXL International B.V., localizada em Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK, Venlo, Países Baixos, com o número 52876861 da Câmara de Comércio. O programa é válido na nossa loja portuguesa online vidaXL.pt. Estes Termos e Condições estabelecem a relação contratual entre a vidaXL International B.V. e cada Membro individual do programa.
O programa vidaXL+
- Ao tornar-se membro do programa vidaXL+, irá receber ofertas da vidaXL, poderá ganhar Pontos e resgatar os Pontos recolhidos por recompensas, tais como descontos.
Elegibilidade do membro
- A adesão só está aberta a consumidores com pelo menos 18 anos de idade.
- As empresas, os clientes empresariais, os funcionários da vidaXL ou outros que façam compras que excedam o valor normal do agregado familiar não são elegíveis para aderir ao programa de fidelização.
- A sua adesão é pessoal e intransferível; apenas pode ser feita uma adesão por pessoa.
- A adesão é oferecida a critério da vidaXL e podemos, razoavelmente, recusar a adesão a qualquer candidato.
Pedido de adesão
- Para se tornar Membro do programa vidaXL+, pode candidatar-se online em vidaXL.pt na sua conta vidaXL e no check-out. Ao registar-se, confirma que cumpre os requisitos de elegibilidade. Também confirma que concorda com estes termos e condições.
Pontos de Adesão
- Ganhará oito (8) Pontos por cada cem euros (100€) gastos em artigos da marca ‘vidaXL’ adquiridos em vidaXL.pt.
- Os pontos ganhos com itens cancelados ou devolvidos serão deduzidos do seu saldo de pontos.
- Nenhum Ponto será ganho por compras de outras marcas em vidaXL.pt. Nenhum Ponto será ganho por compras feitas utilizando a opção de checkout de visitante ou compras feitas através de outros canais de vendas.
- Quaisquer compras que tenha feito antes de aderir à vidaXL+ não são elegíveis para pontos.
- Registaremos o saldo dos seus Pontos na sua conta vidaXL na secção vidaXL+. Os pontos não podem ser resgatados até que os tenhamos registado.
- Os pontos expiram 6 meses após a recolha.
- Os pontos não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.
Resgatar Pontos: Recompensas
- Os pontos podem ser usados para obter um cupão de desconto no check-out, selecionando um código de cupão. O desconto será determinado pela quantidade total de Pontos que converter num cupão.
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Pontos
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cupão de desconto
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5 pontos
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2,50€
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10 pontos
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5€
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15 Pontos
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7,50€
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20 pontos
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10€
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30 pontos
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15€
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40 pontos
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20€
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50 pontos
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25€
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60 pontos
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30€
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70 pontos
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35€
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80 pontos
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40€
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90 Pontos
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45€
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100 pontos
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50€
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- Ao resgatar pontos, os Pontos mais antigos são usados primeiro.
- O desconto obtido através do resgate de Pontos não pode ser utilizado em combinação com outros descontos.
- O desconto máximo que pode ser obtido ao resgatar Pontos é de 50 euros por encomenda.
Comunicação
- Como parte da vidaXL+, irá receber emails de marketing com ofertas e promoções da vidaXL. A vidaXL também irá enviar-lhe informações e/ou material relacionado com a sua subscrição vidaXL+, tal como um email de boas-vindas, emails com extratos de conta, emails de Pontos ganhos ou outras comunicações que nos ajudem a manter a sua conta vidaXL+.
- Pode cancelar a subscrição de emails de marketing na sua conta vidaXL ou clicando em "cancelar subscrição" no rodapé do email.
Proteção de dados
- Processaremos os seus dados de acordo com a Política de Privacidade que pode ser encontrada no Site sob o título "Política de Privacidade".
Alterações e rescisão pela vidaXL
- A vidaXL reserva-se o direito de retirar ou alterar o programa vidaXL+ sem aviso prévio, a seu critério razoável. A vidaXL publicará alterações ao programa vidaXL+ no site da vidaXL e poderá, a seu exclusivo critério razoável, suspender, alterar ou encerrar o programa vidaXL+ ou o direito do cliente ao programa vidaXL+, sem aviso prévio.
- Caso a vidaXL modifique o Programa vidaXL+, quaisquer pontos já recolhidos ao abrigo dos termos então em vigor permanecerão na sua conta até serem resgatados por si ou expirarem.
- Em caso de abuso, podemos cancelar todos os Pontos acumulados do Membro e quaisquer Recompensas.
Rescisão da adesão pela vidaXL.
1. Os Membros do vidaXL+ têm o direito de cancelar a sua adesão ao vidaXL+ contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.
Direito Aplicável e Foro Competente.
- Estes termos e condições gerais são regidos pelas leis de Portugal. As disputas, reclamações ou controvérsias decorrentes ou relacionadas com estes Termos ou com a sua participação como Membro vidaXL+ devem ser resolvidas pelo tribunal competente em Portugal.
- Se tiver uma reclamação sobre o nosso programa de fidelidade que não tenha conseguido resolver com o Serviço de Apoio ao Cliente da vidaXL, pode enviar a reclamação através do processo de arbitragem online da UE (a "Plataforma ODR"). A plataforma ODR oferece aos consumidores e retalhistas da UE a oportunidade de procurarem e chegarem a uma solução extrajudicial relativamente a queixas relacionadas com compras online. O ponto de contacto central consiste em oferecer um website interativo e fácil de utilizar, disponível gratuitamente em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma ODR, os consumidores e retalhistas podem encontrar um conselho de arbitragem e passarem então pelo processo de forma a encontrarem uma solução para a reclamação do consumidor. A plataforma ODR pode ser alcançada através do seguinte link: http://ec.europa.eu/odr.
Definições
Empresa: qualquer pessoa singular ou colectiva, pública ou privada, que atue no âmbito da sua atividade profissional de qualquer tipo;
Cliente empresarial: cliente da loja virtual vidaXL que efectua uma encomenda utilizando a sua conta de cliente empresarial ou que efectua uma encomenda no âmbito da sua atividade;
Consumidor: qualquer pessoa singular que actue com fins que não se enquadrem no âmbito de uma atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola;
Membro: qualquer pessoa singular ou colectiva elegível para o programa vidaXL + e que tenha aderido ao mesmo.
Programa vidaXL +: o programa de fidelização oferecido pela vidaXL, cujos termos são aqui descritos.
Se tiver alguma dúvida sobre o programa vidaXL+, consulte a página de Perguntas Frequentes.
