Como é que pode preparar e devolver o seu produto utilizando o XLService?

Ao utilizar o XL Service, a vidaXL organizará a sua devolução por si. Dependendo do tamanho do seu produto, deixá-lo-emos entregar a encomenda numa loja de encomendas ou organizaremos a recolha do seu produto. Mais informações sobre cada método são fornecidas abaixo:

Devolver o seu produto por entrega

Quando organizarmos uma entrega, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução por correio eletrónico. Leve o(s) seu(s) produto(s) a uma loja de encomendas.

Antes de entregar o produto numa loja de encomendas, siga os passos abaixo:

  1. Certifique-se de que o artigo está corretamente embalado, de preferência na caixa original ou numa caixa de tamanho semelhante que não exceda os limites fornecidos por nós. O artigo tem de ser devolvido no mesmo estado em que o recebeu.
  2. Retirar todas as etiquetas antigas da caixa e colocar a(s) nova(s) etiqueta(s).
  3. Entregue o produto na loja de encomendas mais próxima e informe-nos da sua entrega.

Para iniciar o processo de devolução, selecione uma das opções de contacto abaixo. Iremos guiá-lo ao longo do processo.

 

Devolução do produto por recolha

Depois de fornecer os dados necessários, organizaremos a recolha por uma das nossas transportadoras.

  1. Certifique-se de que o artigo está corretamente embalado, de preferência na caixa original ou numa caixa de tamanho semelhante que não exceda os limites fornecidos por nós. O artigo tem de ser devolvido no mesmo estado em que o recebeu.
  2. Remova todos os rótulos antigos da caixa.
  3. Confirme o número de caixas devolvidas, o seu tamanho e peso.
  4. Se a transportadora fornecer um recibo, envie-o para nós.

Para iniciar o processo de devolução, selecione uma das opções de contacto abaixo. Iremos guiá-lo ao longo do processo.

 

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